AXDIX — إصدار مصفوفة حماية المعطيات العالمية لعام 2026
مرحباً بك في AXDIX. نحن نتعامل مع بياناتك الرقمية وهويتك السيبرانية بنفس المعايير الهندسية الصارمة والفلسفة النظيفة التي نتبعها في بناء هويات علاماتنا التجارية الفاخرة. تلتزم هذه الوثيقة بتقديم أعلى مستويات الشفافية والنزاهة القانونية لضمان حماية خصوصيتك المطلقة وبناء علاقة أساسها الثقة المتبادلة.
المتحكم المستقل والمسؤول عن المعالجة (Data Controller) هو وكالة AXDIX الإبداعية الرقمية، والممثلة قانونياً عبر البريد الرسمي للامتثال والأمن الرقمي: [email protected]. بصفتنا معالجاً (Data Processor): عندما تقدم AXDIX خدماتها الفنية أو الاستشارية لصالح عميل مؤسسي يتضمن نظام عمله معالجة بيانات لأطراف ثالثة، فإننا نعمل حصرياً بناءً على توجيهات العميل المباشرة ووفقاً لاتفاقية معالجة البيانات المعززة (DPA) المبرمة بين الطرفين لحماية البيانات المحولة.
تتخذ وكالة AXDIX من فلسطين مقراً رئيسياً لعملياتها الإبداعية والتقنية، ومنها تنطلق خدماتها لتغطية الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. نود التنويه تجارياً وقانونياً بأن خدمات AXDIX وهياكلها التشغيلية تُقدّم بشكل أساسي ومحسن داخل فلسطين. ونظراً لاختلاف تكاليف الامتثال القانوني العابر للحدود، الضرائب الدولية، تكاليف البنية التحتية السحابية الإقليمية، ومتطلبات الدعم الفني باختلاف النطاقات الزمنية؛ فإن المصفوفات السعرية للخدمات والخدمات المضافة (Add-ons) المنشورة في الموقع قد تختلف وتتغير بشكل ملحوظ للعملاء والمشاريع التي تُدار أو تُطلب من خارج دولة فلسطين.
تطبق AXDIX مصفوفة امتثال متعددة الاختصاصات تضمن حماية متكافئة للمستخدمين في مختلف دول العالم، وبشكل خاص اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، والنسخة البريطانية منها (UK GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA). نعتمد في معالجة البيانات على: الموافقة الصريحة (Consent) للأنشطة الإعلانية، والضرورة التعاقدية (Contractual Necessity) لتنفيذ الحلول البرمجية المطلوبة منك، والمصلحة المشروعة (Legitimate Interests) لتأمين شبكتنا ومنع الاحتيال، والالتزام القانوني (Legal Obligation) للامتثال للقوانين والتشريعات السارية.
تتبع AXDIX مبدأ 'الحد الأدنى من البيانات' (Data Minimization)، حيث يقتصر جمعنا على البيانات الضرورية لتقديم تجربة مستخدم فاخرة: • البيانات التعريفية والشخصية: الاسم الكامل، بريد التواصل، أرقام الهاتف، والمسمى الوظيفي. • البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الرقمية وسجلات الأعطال. • بيانات المعاملات والفوترة الآمنة: تفاصيل الدفع والفوترة الأساسية عند التعاقد لشراء خدماتنا أو باقاتنا الفنية (مثل باقات Scale أو Techlabs). • بيانات المراسلات: سجل الرسائل والملفات المرفقة الموجهة لفريق الدعم عبر نموذج الاتصال.
تستخدم منصاتنا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع هندسياً وبنيوياً، وملفات تحليلية وإعلانية لغرض قياس الأداء وتخصيص الحملات. لا يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة عبر جدار ملفات تعريف الارتباط (Cookie Banner). يمكنك تعديل تفضيلاتك وسحب موافقتك في أي وقت عن طريق الضغط على زر «إدارة الكوكيز» المستقر دائماً في فوتر الموقع. كما أننا ندعم معيار Global Privacy Control (GPC) للتعرف التلقائي على طلبات تقييد التتبع.
عند استخدامنا لوسم Meta Pixel أو أي أدوات تتبع تسويقية مشابهة، فإننا نطبق بروتوكولات صارمة لحماية الخصوصية: يقتصر تشغيل هذه الوسوم على صفحات محددة وموافق عليها مسبقاً من قبلك ولا يتم إطلاقها بشكل عشوائي، كما نطبق تقنيات تصفية المعلمات (Parameter Filtering) لمنع إرسال أي حقول بيانات حساسة أو شخصية بشكل قاطع إلى خوادم الطرف الثالث الإعلانية.
تضمن AXDIX بشكل مطلق عدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. يتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى فقط مع مقدمي الخدمات ومجهزي السحاب الموثوقين (Sub-processors) بموجب عقود حماية بيانات ملزمة. ولحماية عمليات نقل البيانات الدولية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية لضمان توفير حماية متكافئة للبيانات عبر الحدود مع تطبيق تشفير شامل للبيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء السكون (AES-256).
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية متطورة (بما في ذلك جدران الحماية، بروتوكولات التحكم الصارم بالوصول، والتدقيق الدوري للأنظمة) لحماية بياناتك من الفقدان أو الاختراق. وفي حالة حدوث أي خرق للأمن الرقمي -لا قدر الله- سنقوم بالإبلاغ الفوري للجهات التنظيمية والمستخدمين المتأثرين وفق الفترات الزمنية القياسية المقررة قانوناً. كما نحتفظ بالبيانات فقط للمدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة أو للامتثال للالتزامات القانونية والمالية.
تضمن AXDIX لك ممارسة حقوقك بالكامل بغض النظر عن موقعك الجغرافي. بموجب أحكام الـ GDPR / UK GDPR يحق لك: الوصول، التصحيح، مسح البيانات (الحق في النسيان)، تقييد المعالجة، نقل البيانات، وسحب الموافقة. بموجب أحكام الـ CCPA / CPRA يحق لك: المعرفة، الحذف، التعديل، ورفض مشاركة البيانات أو بيعها. لممارسة أي من حقوقك، يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص للامتثال: [email protected] وسيتم التعامل مع طلبك والتحقق من الهوية خلال 30 يوماً كحد أقصى.
يكفل القانون الأساسي الفلسطيني الحق في الخصوصية وحرمة الحياة الخاصة كحق دستوري أصيل للمواطنين والمؤسسات. ونظراً لعدم وجود قانون فلسطيني مستقل وشامل لحماية البيانات العامة حتى تاريخ نشر هذه السياسة؛ فإن AXDIX تلتزم بالتشريعات والتنظيمات ذات الصلة السارية في الضفة الغربية، ومن أهمها: قانون القرار بشأن الجرائم الإلكترونية، قانون المعاملات الإلكترونية، وقانون حماية المستهلك. نلتزم بالامتثال التام للأنظمة والأوامر القضائية الصادرة عن المحاكم الفلسطينية المختصة والصالحة قانوناً، بالتوازي مع تطبيقنا لأعلى المعايير الدولية لحماية البيانات.
لأي استفسارات، شكاوى، أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتك وأمنها، أو للاستفسار عن تباين أسعار الخدمات خارج فلسطين، يرجى التواصل مباشرة مع المكتب القانوني والتشغيلي لوكالة AXDIX: